Aslan Patov

Integrated Purchase Decision Journey Strategist

Куда нас ведет социальная коммерция?

By admin | 05.07.2014 | 0 Comment

Едва ли кто из вас стал бы спорить с тем, что социальные медиа не являются приоритетным каналом для совершения покупки. Маркетологи же, в один голос, заявят о том, что социальные сети не годятся для прямых продаж, особенно в сравнении с другими используемыми каналами. И будут правы.

Но, если бы я задал вам вопрос: как влияют социальные сети на принятие решения о покупке? Ответы были бы примерно такими: социальные сети помогли мне обнаружить продукт, получить о нем информацию, определить место где я могу купить продукт или оповестили меня о текущей акции и т.д.

Ответы бы отличались от социальной сети к сети, от человека к человеку: Вконтакте или Facebook больше помогают узнать о новом продукте, Твиттер и тот же Facebook часто используются при скидочных кампаниях, а Pinterest помогает «рассмотреть» продукт, тем самым, предоставляя лучшую обзорность и информируя людей о том, где, как и в каких формах можно продукт использовать. Это относится и к Vine, Instagram, YouTube и многим другим социальным каналам.

Тем самым, мы приходим к выводу, что, даже не являясь каналом продаж как таковым, социальные сети в действительности являются значимыми для ритейлеров, помогая вовлекать пользователей, строить вертикаль знаний о бренде, а также влиять на решение о покупке и конечную активацию.

Моя очередная статья о социальной коммерции, которая описывает ее состояние, каналы и кейсы из различных отраслей в том числе то, как именно ритейлеры используют социальные медиа в целях увеличения продаж (пр. Citroen, ASOS, Ministry of Retail и др.) находится по ссылке: Социальная коммерция: где мы сейчас и куда держим путь?

Она содержит интересную аналитику от RichRelevance (влияние на процесс покупки, использование в процессе покупки социальных медиа, сайты используемые на пути к совершению покупки и пр.) и обзор Instant Messaging 3.0 (LINE, WhatsApp, Kakao Talk, WeChat), думаю, вам эта информация покажется интересной и, безусловно, будет полезной.

0 Comments

Добавить комментарий